"调单"是指银行卡收单业务中，发卡机构向收单机构发起的对原始交易凭证的调取，以解决争议交易和确认消费的问题。"单"是指在POS信用卡交易过程中，打印出来的签字纸或电子签购单，包含商户名称、消费内容等信息以及持卡人的签名确认。为什么要调单？调单的目的是为了维护各方的合法权益，包括持卡人、特约商户、入网机构和卡组织（如银联）的权益。如果持卡人对自己的账单有疑问或发现非本人交易，可以向发卡行提交说明，发卡行会向收单机构发起调单，调取原始交易凭证证明当时的真实交易场景，以确认消费或进行责任划分。