163 浏览当 POS 机交易提示 “交易失败，请联系发卡行” 或 “发卡不予承兑，与发银行联系查询” 时，意味着该笔交易未成功，需联系发卡银行了解原因并解决问题。以下是一些常见原因及相应的处理办法：
银行卡状态异常
原因：银行卡可能因挂失、冻结、过期等情况无法正常使用。比如，持卡人不慎丢失银行卡后挂失，或者因涉及司法案件、违规操作等被银行冻结账户 ，又或是信用卡已过有效期却未及时更换新卡。
解决方法：致电发卡银行客服，提供相关身份信息和银行卡号，查询卡片状态。若为挂失，可根据自身需求决定是否解挂；若被冻结，需了解冻结原因，配合银行提供相关证明材料以申请解冻；若银行卡过期，及时办理换卡业务。
余额或额度不足
原因：借记卡账户余额不足以支付交易金额，或者信用卡可用额度低于消费金额。例如，借记卡中余额只有 800 元，但交易金额为 1000 元；信用卡授信额度为 5000 元，已消费 4800 元，此时再进行 500 元的交易就会因额度不足失败。
解决方法：使用借记卡时，可通过网上银行、手机银行、自助柜员机等渠道向账户存入足够资金；使用信用卡时，可考虑提前还款以增加可用额度，或更换其他支付方式。
交易行为触发银行风控
原因：持卡人的交易行为存在异常，被银行风控系统拦截。比如，短时间内多次在同一台 POS 机上刷卡、在异地或境外突然有大额交易、刷卡金额为整数且频繁、交易时间与商户正常营业时间不符等，都可能被怀疑存在套现、盗刷等风险。
解决方法：主动联系发卡银行，解释交易的真实性和合理性，必要时提供交易凭证（如购物小票、消费合同等）。如果是正常交易，银行核实后会解除风控；若存在违规行为，需按照银行要求进行整改。
银行卡不支持该交易
原因：部分银行卡不识别 POS 机上的刷卡器，或者发卡银行未与银联签订支付清算协议，导致无法完成交易。也可能是该银行卡不支持在当前 POS 机的交易类型，如某些信用卡不支持预授权交易等。
解决方法：可尝试更换其他银行卡进行支付，或者联系发卡银行咨询是否支持该 POS 机交易及相关解决方案。
银行系统故障或维护
原因：发卡银行的系统出现故障，或者正在进行系统维护、升级，暂时无法处理交易请求。
解决方法：等待一段时间后再次尝试交易，一般银行系统维护会提前公告相关信息，可关注银行官方网站、手机银行 APP 或客服公告了解维护时间和进度。若长时间无法交易，联系银行客服咨询具体情况。
此外，交易失败时，POS 机上通常会显示一个应答码（错误码），不同的代码对应不同的含义。例如，错误码 “01” 和 “02” 都表示 “交易失败，请联系发卡行”，需查发卡行或检查卡内余额，也可由客户通过电话自行联系发卡行；错误码 “05” 表示 “发卡不予承兑，与发银行联系查询” 。可根据这些代码，更有针对性地解决问题。
